Om goede ouderenzorg in de toekomst voor iedereen toegankelijk te houden, verandert ZorgSaam de manier van werken. Denk aan samenwerken in de keten, het inzetten van hulpmiddelen en kijken naar andere slimmere oplossingen. Oplossingen die de kwaliteit van leven van zorgvragers verbeteren én oplossingen die het werkplezier van de medewerkers vergroten. In dit artikel een aantal voorbeelden van (mogelijke) oplossingen.
Centraal plannen
Susanne de Feijter is sinds een half jaar roosteraar bij het centrale planbureau van de ouderenzorglocaties van ZorgSaam. Het centraal planbureau kijkt over afdelingen en locaties heen om gaten in basisroosters op te vullen en zo het schaarse zorgpersoneel eerlijk te verdelen.
Susanne: “De basisroosters worden door de planners van de verschillende afdelingen gemaakt. Wij kijken overstijgend, per locatie en per regio West, Midden en Oost Zeeuws-Vlaanderen. Er is een groot personeelstekort, vooral in West Zeeuws-Vlaanderen, de regio waar ik voor plan. Door langdurig zieken en medewerkers die met pensioen gaan, loopt het tekort alleen maar verder op. We moeten de pijn dus echt verdelen. In het Westen hebben we voor iedere locatie beschreven wat de minimale bezetting moet zijn. Zijn ze op de ene locatie onderbezet en hebben ze op een andere locatie nog wat over, dan vraag ik medewerkers of ze kunnen schuiven. Ook controleren we of de functies en bijbehorende deskundigheden goed zijn verdeeld, of planning niet in strijd is met de cao en de arbeidstijdenwet, enzovoorts.”
Goede samenwerking met de planners van de afdelingen en de leidinggevenden is belangrijk. Ook dat leidinggevende onderling zaken goed afstemmen. Susanne: “Wij kijken hoe we op een slimme manier de beschikbare medewerkers kunnen inzetten. Natuurlijk is dat niet altijd makkelijk. Als je ergens ingepland staat en je wordt door ons gebeld of je toch niet naar die andere locatie kunt gaan, dan is dat soms even schakelen. Maar in tijden van schaarste moeten we voor elkaar klaar staan en elkaar helpen.”
Zorgassistenten ondersteunen verzorgenden niveau 3
Vanwege een tekort aan verzorgenden niveau 3 loopt de werkdruk op. Om hen te ontlasten is besloten ook verzorgenden niveau 1 in te zetten voor bepaalde taken. Om zo’n zorgassistent te worden, volg je een gerichte scholing en doe je een praktijktoets.
Caroline van Mulken werkte al 18 jaar als huishoudelijk medewerker toen ze de kans kreeg om als zorgassistent aan de slag te gaan. “Die kans heb ik met beide handen aangepakt. Ik wilde altijd al graag in de zorg werken, maar heb de juiste opleiding niet. Toen ze besloten met verzorgenden niveau 1 te gaan werken, heb ik meteen mijn vinger opgestoken. Ik heb intern scholing gevolgd en vervolgens een praktijktoets gedaan voor alle handelingen die ik mag uitvoeren.” Nu ondersteunt ze haar collega’s in de zorg. Ze maakt ontbijtjes, helpt mensen met wassen, helpt mensen die naar toilet moeten, maakt de bedden en brengt mensen naar de zaal. “Ik heb het enorm naar mijn zin en de collega’s zijn heel blij met ons. Zo hebben zij meer tijd voor de andere taken die wij niet mogen doen. Denk aan zorgtaken waarbij de tillift gebruikt moet worden, het uitdelen van medicijnen en wondzorg.”
Proefproject ‘Anders werken, anders roosteren’
Half november 2025 startte ZorgSaam met het proeftraject ‘Anders werken en anders roosteren’, dat wordt begeleid door stichting Het Potentieel Pakken. Centraal daarbij staat het rooster als instrument voor werkplezier, balans en behoud van medewerkers. Dat betekent: zorgmomenten anders indelen, kritisch kijken wie wat doet, en roosters ontwerpen die voorspelbaar en aantrekkelijk zijn voor kleine én grote contracten.
Dit artikel is geschreven door ZorgSaam.