Hoe bepaal je snel welke zorg iemand nodig heeft? En hoe kunnen digitale zelftriage en persoonlijke triage elkaar versterken? Tijdens het Zeeuws Triage Congres op donderdag 24 september doken doktersassistenten en triagisten (in opleiding) in Heinkenszand in herkenbare situaties uit de dagelijkse praktijk. Met nieuwe inzichten, praktische tips en ruimte om ervaringen uit te wisselen stond één vraag centraal: hoe zorgen we samen voor sterke triage, nu en in de toekomst? De middag bood volop ruimte om nieuwe kennis op te doen. Deelnemers kregen praktische handvatten die zij direct in hun werk kunnen gebruiken.
Van zelftriage tot het zieke kind
De sprekers gingen in op situaties die zorgverleners dagelijks tegenkomen. Zo vertelde Jojanneke Kant over zelftriage. Steeds meer patiënten zoeken online naar informatie over hun klachten. Wanneer kan iemand veilig zelf verder en wanneer is contact met een zorgprofessional nodig? Ook ging zij in op het zieke kind. Welke signalen zijn belangrijk en wanneer moet een kind snel worden gezien?
Marjolein van Baal sprak over buikpijn, een veelvoorkomende klacht met uiteenlopende oorzaken. Aan de hand van voorbeelden liet zij zien welke vragen helpen om de situatie goed in te schatten en wanneer snelle zorg nodig is. Door de herkenbare voorbeelden konden deelnemers de nieuwe kennis direct koppelen aan hun eigen werk.
Goede triage helpt de zorg vooruit
De huisartsenzorg in Zeeland staat onder druk. De zorgvraag groeit, terwijl we willen dat iedere Zeeuw op het juiste moment passende zorg krijgt. Goede triage speelt daarin een belangrijke rol. Een doktersassistent of triagist bepaalt vaak als eerste welke hulp, wanneer nodig is. Soms kan iemand zelf verder, soms is een afspraak nodig en soms moet een patiënt snel worden gezien. Een goede inschatting aan het begin van de zorgvraag helpt om patiënten sneller op de juiste plek te krijgen. Ook digitale zelftriage wordt steeds belangrijker. Als digitale en persoonlijke triage goed op elkaar aansluiten, kunnen ze elkaar versterken. Dat past bij Toekomstbestendige Huisartsenzorg: nieuwe manieren van werken combineren met goed opgeleide medewerkers die kennis en ervaringen met elkaar delen.
Samen blijven leren en kennis delen
Goede triage vraagt om kennis die blijft meegroeien met de praktijk. Maar minstens zo belangrijk is het delen van vragen, voorbeelden en ervaringen. Juist daarin zat de kracht van deze middag: deelnemers leerden van de sprekers, maar ook van elkaar.
Die kennis nemen zij mee terug naar de huisartsenpraktijken en huisartsenspoedposten. Daar kunnen ze de inzichten direct toepassen in gesprekken met patiënten en bij het beoordelen van zorgvragen. Zo versterken we samen de triage in heel Zeeland. Dat helpt om patiënten op het juiste moment passende zorg te bieden en draagt bij aan huisartsenzorg die goed en bereikbaar blijft, nu en in de toekomst.
Het Zeeuws Triage Congres liet zien hoeveel het oplevert om samen te leren en kennis direct te vertalen naar de praktijk. Met die kennis blijven we bouwen aan sterke, passende en bereikbare huisartsenzorg in Zeeland.
Hoge scores bij triage quiz
Aan het einde van het congres deed Jojanneke nog een triage quiz met alle deelnemers. Er werd hoog gescoord door iedereen, maar uiteindelijk waren er drie podiumplaatsen beschikbaar. Hulde aan de winnaars!