ZorgSaam werkt met ‘Ontregel de Zorg’ aan het verminderen van de administratieve druk voor zorgverleners. Dat doen ze binnen alle onderdelen van de organisatie, dus in de ouderenzorg, de thuiszorg en het ziekenhuis. Met als doel meer tijd voor patiënten, cliënten en bewoners. Duidelijke communicatie over nieuwe werkwijzen en het waarom ervan is daarbij cruciaal.
Belangrijk om veranderingen te onderbouwen
Over het geheel genomen ervaren zorgprofessionals verbeteringen vanuit het ontregelteam als waardevol. Toch is er soms ook weerstand. Busra Tezel, verpleegkundige in het ziekenhuis: “We merken dat verpleegkundigen die al langer in het vak zitten soms wat meer moeite hebben met het loslaten van bestaande werkwijzen. Logisch, richtlijnen geven houvast en een gevoel van veiligheid. Zeker als je bepaalde handelingen al jarenlang op die manier uitvoert. Als de achterliggende reden voor een nieuwe werkwijze niet duidelijk is of er is onvoldoende vertrouwen in, is het moeilijk om oude gewoontes los te laten.” Monique van den Ende, wijkverpleegkundige, en Nikki van Dalen (op foto), kwaliteitsverpleegkundige in de ouderenzorg, hebben dezelfde ervaring: “Duidelijke communicatie en het gesprek aangaan over nieuwe werkwijzen en het waarom ervan is belangrijk om de verandering te laten slagen.”
Nieuwe werkwijzen
Voorbeelden in de ouderenzorg en de thuiszorg (wijkverpleging):
- Evacuatiekaart vervangt papieren nooddossier
Bij cliënten die zelfstandig wonen op ZorgSaam-locaties werd naast een digitaal dossier ook een papieren nooddossier bijgehouden. Als het digitale dossier niet beschikbaar was, bijvoorbeeld vanwege een storing, was dan nog steeds duidelijk welke zorg iemand nodig had. Het regelmatig bijwerken van dit papieren nooddossier nam veel tijd in beslag. Hiervoor is een alternatief bedacht: een evacuatiekaart met de meest noodzakelijke informatie. Kost veel minder tijd en is heel overzichtelijk. Dit is eind 2024 ingevoerd.
- Mondelinge uitvoeringsverzoeken vervangen tijdrovende schriftelijke verzoeken
Een mondeling uitvoeringsverzoek van een (huis)arts richting de (wijk)verpleging is voortaan voldoende voor het uitvoeren van voorbehouden handelingen. Dit zijn specifieke handelingen die alleen door specifiek bevoegde zorgprofessionals mogen worden gedaan, denk aan injecties, katheter inbrengen of verwisselen, of drainzorg. Een telefoontje van de arts is nu genoeg, waar voorheen ook altijd een schriftelijk uitvoeringsverzoek opgesteld en verstuurd moest worden. Dit scheelt de arts en de zorgprofessional in de wijk veel tijd.
Voorbeelden in het ziekenhuis:
- Automatische bloeddrukmeters
Deze hebben een rechtstreekse koppeling naar HiX. Wat een flinke tijdsbesparing oplevert en de kans op registratie- en overdrachtsfouten vermindert. Verpleegkundigen houden zo meer tijd over om zich te richten op de directe zorgverlening.
- Aangepast isolatiebeleid voor patiënten met een infectie aan de luchtwegen
Voorheen legden ZorgSaam alle patiënten met een mogelijke verdenking van infectie aan de luchtwegen preventief op een 1-persoonskamer. Nu testen ze eerst en gebeurt dit alleen bij een positieve testuitslag. Dit scheelt veel tijd en de beschikbare 1-persoonskamers kunnen worden ingezet voor acute situaties of voor patiënten die extra zorg en rust nodig hebben.
- Bradenschaal niet meer verplicht voor alle patiënten
ZorgSaam zet de Bradenschaal, om het risico op doorligwonden te bepalen, nu gericht in bij risicogroepen. Observaties worden doelgerichter, op basis van de deskundigheid van de verpleegkundige. Zo kunnen verpleegkundigen goede preventieve maatregelen nemen bij de patiënten die dit het meest nodig hebben. Denk bijvoorbeeld aan patiënten met diabetes of een beperkte mobiliteit.