De acute zorg in Zeeland staat onder druk. De zorgvraag groeit en tegelijkertijd zijn er steeds minder gespecialiseerde zorgprofessionals beschikbaar. Begin 2026 startte in Zeeland daarom het programma Zorgcoördinatie. De huisartsenconnectie, Nucleuszorg, Witte Kruis, Emergis, Allévo, Amarijn, SVRZ, Zorggroep Ter Weel, ZorgSaam en Adrz werken hierin samen. Zorgcoördinatie helpt om de acute zorg toegankelijk te houden. De focus ligt op intensieve samenwerking binnen de gehele acute zorgketen in Zeeland, het vertrouwen in elkaar versterken en werkwijzen slimmer op elkaar afstemmen. Het doel: een acute zorgketen waarin de zorgvraag van de patiënt direct op de juiste plek de keten binnenkomt.
Weten waar je terechtkunt
Voor inwoners betekent goede zorgcoördinatie dat zij altijd weten waar zij terechtkunnen met een acute zorg- of hulpvraag. Ze hoeven hun verhaal niet steeds opnieuw te vertellen en ontvangen op tijd de juiste zorg of hulp. De patiënt stroomt direct op de juiste plek de keten in. Zo voorkomen we onnodige gebruik van acute zorg. Hierdoor daalt de werkdruk en blijft werken in de acute zorg leuk.
Initiatieven
Om de acute zorg toegankelijk en van hoge kwaliteit te houden worden een aantal tactische initiatieven en regionale veranderopgaven uitgevoerd. Voor Zeeland zijn vijf tactische initiatieven relevant:
- Digitale zelftriage
Digitale zelftriage ontlast de huisartsenspoedpost deels van niet dringende zorgvragen. Doordat persoonsgegevens, ingangsklacht en triage-uitkomst vanuit de app direct digitaal beschikbaar zijn voor de triagist, wordt beschikbare capaciteit efficiënter ingezet. Dit draagt bij aan een kortere afhandeltijd van dringende zorgvragen. Alle vier de huisartsenspoedposten (HAP’s) in Zeeland maken momenteel gebruik van Moet Ik Naar De Dokter (Mindd) voor de digitale zelftriage. Na de zomer van 2026 start een doelgroepgerichte informatiecampagne om het gebruik van Mindd te stimuleren. Begin oktober worden de eerste resultaten gepresenteerd. - Brede triage
Door brede triage toe te passen, sluiten triageprocessen van partners (HAP, meldkamer ambulancezorg, geestelijke gezondheidszorg (GGZ) en thuiszorg) beter op elkaar aan. Dit voorkomt dubbele handelingen en zorgt voor een efficiënte samenwerking binnen de acute zorgketen. De ambulancedienst gaat aan de slag met een aanvullend triagesysteem (ECNS: Emergency Communication Nurse System). Hierdoor is de inzet van een ambulance minder vaak nodig. Ook vindt overdracht van patiënten aan de HAP plaats met volledige informatievoorziening. - Acute GGZ
Met het realiseren van een passend zorgpad en heldere procesafspraken voor patiënten met een acute GGZ-zorgvraag, ontvangen zij passende zorg. Ook voorkomen we crisissituaties op deze manier zoveel mogelijk. Een laagdrempelige samenwerking tussen triagisten van de HAP en GGZ is hiervoor de sleutel. Komende periode start de implementatie en gaan triagisten hiermee aan de slag. - Samenwerking huisartsenspoedposten
Om de toenemende zorgvraag gezamenlijk beter op te vangen, gaan de huisartsenspoedposten meer samenwerken. Door elkaar onderling te ondersteunen bij het beantwoorden van zorgvragen, wordt de flexibiliteit vergroot. Voor de vier HAP’s in Zeeland geldt dat er concrete afspraken zijn gemaakt over telefonie- en triageprocessen. Hierdoor kunnen de medewerkers van de HAP’s het telefonisch werk van elkaar overnemen bij grote drukte. Wachttijden voor de patiënt lopen hierdoor terug. Dit start in januari 2027. - Acute thuiszorg
De druk op de huisartsenspoedpost neemt toe. De inzet van acute thuiszorg kan in bepaalde situaties taken van de huisarts overnemen. Dit biedt zowel verlichting van de werkdruk als de inzet van de juiste inhoudelijke expertise. In Zeeuws-Vlaanderen is dit inmiddels gestart en worden de wijkverpleegkundigen van ZorgSaam ingezet vanuit de HAP. Naar verwachting start dit in het najaar in de rest van Zeeland.